Ervaringen van onze klanten …

Antwoord van owayo:

Hallo Pooja, Bedankt voor uw bericht en we zijn blij te horen dat de trui u bevalt. We betreuren het echter dat het materiaal niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. De TS-Tex stof die gebruikt wordt voor onze F3 Basic trui is een duurzame en lichtgewicht stof die we al vele jaren met succes gebruiken. Het is over het algemeen erg populair bij onze klanten. Niettemin zouden we het op prijs stellen als u zou kunnen specificeren wat, naar uw mening, niet aan uw behoeften voldoet in dit materiaal. We bieden ook andere truimodellen aan die gemaakt zijn van verschillende stoffen. Het is daarom mogelijk dat een ander materiaal beter bij u past. In de hoop dat u nog steeds met plezier uw trui zult dragen, staan wij tot uw beschikking voor verdere vragen of opmerkingen. Sportieve groeten, het owayo team

Antwoord van owayo:

Beste Ivan, Hartelijk dank voor je feedback. Op het moment van bestellen was onze levertijd ongeveer twee weken. We begrijpen dat dit voor slechts één shirt in eerste instantie lang lijkt. Onze sportkleding wordt echter volledig op maat gemaakt. Dit betekent o.a. dat wij geen gebruik maken van voor-geproduceerde kleding die snel en eenvoudig bedrukt kan worden. We bieden ook expressproductie aan, maar dit brengt extra kosten met zich mee. Bij je volgende bestelling kun je hierover contact opnemen met je contactpersoon. Met vriendelijke groet, owayo-team

Antwoord van owayo:

Beste Clayton, Onze oprechte excuses als er een beschadigd product aan u is geleverd. Dit zou natuurlijk nooit mogen gebeuren en weerspiegelt op geen enkele manier onze kwaliteitsnormen. Op dit moment kunnen we nog niet volledig begrijpen hoe dit heeft kunnen gebeuren of hoe er gaten in het shirt zijn ontstaan voordat het werd verzonden. Daarom vragen wij u vriendelijk om foto's van de schade naar uw contactpersoon te sturen. Hartelijk dank voor uw medewerking. Nogmaals, onze oprechte excuses voor de foutieve levering en voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Uw Owayo Team