Ervaringen van onze klanten …

Antwoord van owayo:

Beste klant, het spijt ons oprecht dat je shirt niet op tijd is aangekomen voor jouw evenement – dat is natuurlijk erg vervelend, en we begrijpen je frustratie heel goed. We willen kort uitleggen wat er is gebeurd: we hebben het pakket op de afgesproken datum verzonden. Je had gekozen voor de verzendmethode „Internationale briefpost – onze voordeligste optie, maar zonder Track & Trace. Dat betekent dat we na de verzending geen inzicht hebben in de bezorgstatus en ook geen navraag kunnen doen bij de vervoerder. De meeste pakketten komen binnen enkele dagen aan, maar soms kan het langer duren – helaas zonder dat wij daar invloed op hebben. Ons advies voor de toekomst: als een pakket vóór een bepaalde datum moet aankomen, geef ons dat dan gerust van tevoren door. In dat geval raden we een verzendmethode met tracking aan, die doorgaans een stuk betrouwbaarder en sneller is. Het spijt ons dat je ervaring met owayo deze keer niet zo positief was als we hadden gehoopt. We danken je voor je begrip en hopen je de volgende keer beter van dienst te kunnen zijn. Met sportieve groeten, Het owayo-team