FAQ - Frequently Asked Questions
Wat houdt het owayo 'All-inclusive' aanbod in?
Het owayo 'All-inclusive' pakket bevat een basisontwerp uit onze collectie. Dit basisontwerp kunt u voorzien met uw favoriete/team kleuren. Alle kleuren zijn inbegrepen in de prijs. Bovendien zijn ook alle rug-, borst- en armnummers, sponsor/club logo's, spelersnaam, team naam en overige details inbegrepen in onze 'All-inclusive' prijs.
Wat zijn de vaste kosten?
Verzendkosten
Bij elke bestelling worden er verzendkosten in rekening gebracht. Deze deken de kosten voor verzending en zijn afhankelijk van het afleveradres. Wij verwijzen u naar onze prijslijst voor de huidige verzendkosten. Verzendkosten kunnen hoger zijn voor Express bestellingen. Ook na het vrijgeven van u aanvraag wordt u geïnformeerd over verzendkosten.
Rembourskosten
Rembourskosten worden alleen in rekening gebracht als u kiest voor betaling onder rembours. Wij verwijzen u naar onze prijslijsten voor de rembourskosten.
Minimale besteltoeslag
De minimale besteltoeslag is van toepassing op alle deel-bestellingen van minder dan 10 stuks. Bijvoorbeeld; indien u 7 shirts en 7 shorts besteld, zal voor deze toeslag voor beide prodcuten in rekening gebracht worden.
Variatie toeslag
Geldt wanneer u een product wilt voorzien van verschillende kenmerken (bij minder dan 10 stuks per variatie). Bijvoorbeeld u besteld; 10 wielershirts met 1/4 ritssluiting en 2 wielershirts met 3/4 ritssluiting. In dit geval word er een variatie toeslag van €20,00 berekend over de 2 shirts met 3/4 ritssluiting. Als u niet zeker bent of de variatie toeslag op uw order van toepassing is, neem dan contact met ons op.
Nabestel toeslag
Indien een nabestelling minder dan 10 stuks bevat, zijn wij genoodzaakt om een toeslag in rekening te brengen.
Eigen ontwerp
Een eigen ontwerp moet geheel vanaf het begin opgebouwd worden. Deze ontwerpen vereisen speciale aandacht in elke stap van de productie. Met deze vergoeding worden onze vaste kosten gedekt. De kosten kunnen oplopen tot maximaal €150,00. Uiteraard zal u geïnformeerd worden over de kosten voordat de productie start.
Letop: Deze toeslag is niet van toepassing wanneer u één van onze basisontwerpen kiest. Het veranderen van de kleuren, toevoegen van logo's en teksten zijn inclusief in de prijs.
Logo reproductie
Wanneer u een logo niet in de juiste kwaliteit kan aanleveren, kunnen onze grafische experts uw logo reproduceren.
Kleine aanpassingen (achtergrond verwijderen, kleuren afstemmen op tenue kleur) zijn inbegrepen in onze basisprijs. Daarnaast controleren wij altijd of uw logo's van voldoende kwaliteit zijn.
Wat is de levertijd?
Onze levertijd is ongeveer 3-4 weken vanaf het moment dat het 'control design' is vrijgegeven.
Indien 3-4 weken te lang is, bieden wij ook een Express-Service aan. Tegen een toeslag (variërend van 15%-50%) kunnen wij uw bestelling versnellen. Deze Express-Service is afhankelijk van onze huidige productiecapaciteit. Informeer één van onze medewerkers voor de huidige beschikbaarheid.
Waarom is vooruitbetaling noodzakelijk?
Onze producten worden speciaal voor u vervaardigd. Met uw ontwerp, kleurkeuze, logo's en opschriften. Dit betekent dat deze producten voor u van bijzonder belang zijn, maar de rest van de wereld kan hier relatief weinig mee. In principe wordt uw ontwerp alleen aan u verkocht. Wanneer u het ontwerp vrij geeft beginnen wij direct met de productie en sturen een factuur. U kunt het bedrag vooraf betalen of kiezen voor betaling bij aflevering.
Waar mensen werken kunnen fouten voorkomen. Dit proberen wij uiteraard te voorkomen. Zo is uw aanvraag tijdens het gehele proces in behandeling bij dezelfde owayo medewerker (uitzonderingen daargelaten). Hierdoor minimaliseren wij de kans op communicatie fouten en heeft u altijd een vast contact persoon. Daarnaast ontvangt u voordat wij met de productie beginnen een 'control design' (grafisch ontwerp van uw product met alle details). Pas na uw goedkeuring van dit control design zal de productie in gang gezet worden.
Kan ik mijn individuele ontwerp over 5 jaar nog nabestellen?
Ja, onze producten/ontwerpen zijn voor onbepaalde tijd beschikbaar. Omdat de producten speciaal voor u zijn gemaakt, kunnen we zelfs na jaren exact hetzelfde ontwerp reproduceren. Dit garandeert dat uw team/club tenue ook in de toekomst beschikbaar zal zijn.
Hoe bestel ik? (in het kort)
1. Download een owayo bestelformulier en stuur deze via fax / post, of maak gebruik van onze online design configurator.
2. Wij sturen u een 'control design' toe ter goedkeuring. Deze bevat een overzicht van uw aanvraag (ontwerp voorstel, invullijst voor de maten en spelers nummers/namen). Verder ontvangt u informatie m.b.t. betaling.
3. Controleer dit 'control design' uitvoerig op spelling en positionering van de logo's en teksten. Na uw goedkeuring zenden wij dit ontwerp naar onze productie afdeling en sturen u de betalingsgegevens.
4. We beginnen de productie pas na ontvangst van uw schriftelijke toestemming.
Hoe bestel ik? (uitgebreid)
1. Download een owayo bestelformulier en stuur deze via fax / post, of maak gebruik van onze online design configurator. Wij hebben de volgende informatie nodig. Voor shirts/shorts: Aantal, (basis)ontwerp, kleuren, kenmerken (rugnummer, mouwnummer, spelersnaam etc.), sponsoren, logo's en maten.
Klant info: naam, contact persoon, postadres, rekeningadres.
2. Wanneer wij uw bestelling hebben ontvangen, sturen wij u een 'control design'. Deze bevat een overzicht van uw aanvraag (ontwerp voorstel, invullijst voor de maten en spelers nummers/namen). Op dit 'control design' ziet u een voorbeeld van uw ontwerp met naam, nummers en (sponsor)logo's. Daarnaast ontvangt u een overzicht met de verschillende betalingsmethodes.
3. Controleer dit 'control design' uitvoerig op spelling, kleuren, maten en positionering van de logo's en teksten. Na uw goedkeuring zenden wij dit ontwerp naar onze productie afdeling en sturen u de betalingsgegevens.
4. We beginnen de productie pas na ontvangst van uw schriftelijke toestemming. Productie duurt gemiddeld tussen de 2 en 4 weken. Beschikbare betalingsmethoden; bank transfer (100% vooruit), onder rembours (€20,00 toeslag).
Wat is het verschil tussen owayo merklogo's en owayo sponsor logo's?
Al onze producten zijn voorzien van owayo merklogo's. Deze merklogo's zijn vaste onderdelen van onze producten en geven geen recht op korting.De owayo sponsoring logo's zijn groter en daarvoor ontvangt u wel korting.
Indien u alle owayo merklogo's wilt verwijderen, dan geldt er een extra toeslag van €3.50 per shirt. Wanneer een logo in de weg zit of stoort, vraag dan ons service-team om u te helpen. In sommige gevallen kunnen wij de logo's een stukje verplaatsen.
Is het mogelijk om één (1) shirt te bestellen?
Het bestellen van één (1) enkel exemplaar is mogelijk. Echter vrij prijzig. Voor bestellingen van minder dan 10 items, geldt er een toeslag van € 70.00. Met de verzend- en exemplaar kosten van het shirt, komt het totaal op ongeveer 125 euro.
Ons aanbod is over het algemeen gericht op teams en clubs. Hoewel we graag bestellingen voor enkele (1) shirts in behandeling nemen, moeten we daarnaast onze productiekosten kunnen dekken.